济南
2年以上
大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职位描述：
岗位职责：
1、负责新客服的培训与考核；
2、负责客服团队管理及绩效管理；
3、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平。
4、负责并监督和检查客服人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
5、规范和完善岗位职责，优化客服流程；
6、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。
职位要求：
1、二年以上电子商务客服主管工作经验
2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
4、对天猫京东等渠道的会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。
岗位职责：
1、负责新客服的培训与考核；
2、负责客服团队管理及绩效管理；
3、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平。
4、负责并监督和检查客服人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
5、规范和完善岗位职责，优化客服流程；
6、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。
职位要求：
1、二年以上电子商务客服主管工作经验
2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
4、对天猫京东等渠道的会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。
注：联系我时，请说是在山东人才网上看到的。
工作地点
地址：济南天桥区济南
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
济南欧脉医疗器械有限公司
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互联网·电子商务
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51-99人
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公司性质未知
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天桥区蓝翔路时代总部基地八区11号
