职位描述
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岗位职责:
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2. 介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3. 收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。
任职要求:
1.年龄25岁左右,中专及以上学历,熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验优先!
2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识, 工作耐心细致;
3.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
4.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉,对金钱有着一定的渴望。
工作地点
地址:天津武清区王庆坨镇同旺路65号
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