组织物业项目的日常管理和完成经营目标等全面工作，建立健全各项物业管理体系、管理制度及流程的制定和落实，有效指导下属展开日常运营工作。1、品质管理：①通过管理，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施。②品质管理的第一责任人，准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行。③重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控。④通过日检，周检，月检等管理动作逐步提高项目服务品质。2、运营管理：①完成公司下达的年度指标。②编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行。③负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。④督促物业费的收缴工作，物业费收缴率目标90%及以上。⑤掌握项目收支情况，开拓多种经营和创收方案。⑥每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的关系。⑦督促设施设备维护保养计划的制定，实施和监督，确保设备正常运转。3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设、不断完善梯队，输出人才。4、关系管理：政府职能部门的关系维护，保持良好的公共关系，树立良好形象。