岗位职责： 1、负责接听用户来电，受理（某知名金融语音线上业务）用户在使用过程中所涉及到的问题的处理及解答；为客户提供语音或在线服务； 2、处理业务流程，确保合作方及终端客户的信息安全的维护； 3、无销售性质。 4、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。 岗位要求 1、大专及以上毕业生； 2、普通话标准，口齿伶俐，具有良好的沟通表达能力，亲和力强； 3、学习能力强，责任心强，有较强的抗压能力，具备团队合作精神； 4、善于沟通，有较强的服务意识，有耐心； 5、打字速度：语音40字/分钟以上；在线60字/分钟以上 6、20-30岁，男女不限； 工作时间： 1、培训期：（1）周期：24个工作日（13天纯理论教学，11天试接期）90元/天； 2、正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间8:00-00:00；月休8天，周休2天 薪酬待遇： 正式员工执行绩效薪资，薪资构成=无责底薪2800 全勤奖100 各类补贴 绩效薪资=综合薪资4000-6000元 入职缴纳五险，五险缴纳满一年缴纳一金； 上班地址：天府软件园D区4楼 职位福利：绩效奖金、全勤奖、不加班、团队气氛活泼、多次晋升机会