【工作职责】 1、基于产品课设、用户群体痛点及需求，设计服务型学习产品整体服务策略与方案； 2、输出续报转化策略，统筹动作落地，追踪策略结果并组织复盘，对续报结果负责； 3、周级别追踪履约的健康度数据，并深入研究、把控退费指标，对退费率负责； 4、设计并生产高水平且可落地的SOP及相关物料，并能在运营过程中结合实际情况灵活调整； 5、对一线团队以及用户需求准确把握，及时响应。 【岗位要求】 1、统招本科及以上学历（985/211优先）； 2、有清晰的履约SOP设计思路，有过2年以上学习产品SOP设计及运营经验； 3、具备较强的沟通表达、协作、抗压、执行能力，有良好数据sense及分析能力； 4、热爱教育行业，工作积极主动，责任心强； 5、思维活跃，富有创造力，积极拥抱变化； 6、有低转正运营经验是加分项。