东莞
应届毕业生
高中
2025-01-30 13:08:37
871人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
负责公司电商平台的客服支持，使用千牛，飞书等聊天工具与客户沟通处理客户提出的咨询、疑问、投诉等问题，确保客户满意度并提供积极的解决方案。
主要职责：
- 负责接收、回应用户提出的咨询、疑问、投诉等问题，并确保问题得到及时、准确的解决。
- 负责维护客户关系，与用户保持良好的沟通，增加用户黏性。
- 负责平台需求的收集和整理，向产品和技术团队反馈用户需求和建议，以优化用户体验。
- 负责售后服务支持，跟进售后进度，处理退款、退货等客户问题。
- 负责配合其他部门（如营销、售后等）进行用户运营和推广。
职位要求：
- 高中及以上学历，市场营销、商务、计算机等相关专业背景，具备2年以上的电商客服工作经验。
- 具备良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的情绪控制能力。
- 熟悉电商客服流程，了解各种电商平台的运营模式。
注：联系我时，请说是在山东人才网上看到的。
工作地点
地址：东莞广东省东莞市松山湖中天国际金融创新园C区11A栋
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
东莞市安道光电材料制造有限公司
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电子技术·半导体·集成电路
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200-499人
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私营·民营企业
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玄武区玄武门鑫粿空间A29室
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