为贯彻精益求精的宗旨，进一步提高热线服务供给质量，根据工作需要，现面向社会公开招聘烟台蓬莱国际机场客服热线服务人员9名，有关要求如下： 一、工作内容 具体负责航班查询；烟台机场一般事物的咨询答疑；机票预订；特殊旅客预约；团队旅客预约；每日更新向社会媒体发布航班时刻；记录运输相关咨询及记录；投诉建议接收记录上报等业务工作。 二、招聘岗位 热线服务人员9名。 三、基本条件 （一）专科及以上学历； （二）年龄在30周岁以下； （三）遵纪守法，品行端正，无社会劣迹和违法犯罪记录，未参与非法组织；身心健康，符合岗位聘用体检标准;吃苦耐劳，能适应岗位工作要求； （四）具有正常履行职责的身体条件和心理素质，具有良好的语言、文字表述能力和沟通能力；会使用标准普通话、简单的英文交流，能够熟练操作计算机及常用办公软件，中文录入速度每分钟40字以上； （五）适应轮班及加班的工作要求； （六）具有相关话务经验、英语专业或持有英语相关证书者优先。 四、工作时间、地点 1、工作时间：上一天休二天、上二天休四天，均是9点至9点. 2、工作地点：烟台蓬莱国际机场。 五、薪酬待遇 1、实行岗位绩效工资制度； 2、培训通过人员由第三方公司签订劳动合同，按企业职工管理，缴纳社会保险、缴存住房公积金； 3、转正后给予相应的餐费补助及岗位津贴补助； 4、可提供住宿。 六、招聘程序 （一）报名 1、报名方式：发送个人简历、报名材料并注明“姓名+应聘”字样。 2、报名截止时间：2024年4月10日 3、报名材料： （1）身份证正、反面扫描件； （2）教育部学籍在线验证报告扫描件； （3）相关证书等其他材料。 4、资格审查 应聘人员提供的各类证件及填写的有关情况必须真实、有效。提供虚假、无效证件，证件不全或提供证件与报考资格条件不相符者，不能通过报名资格初审。资格审查工作，贯穿公开招聘工作全过程。 （二）面试 通过资格审查的报名人员，根据报名情况电话通知面试。 七、其他事项 1、应聘人员须详细阅读招聘公告内容并在应聘期间保持通讯畅通。 2、烟台蓬莱国际机场客服热线从未授权委托中介机构代为招聘，招聘不收取任何费用。