岗位职责: 1、负责案场服务品质、经营分析、运营管理实施，对案场常态化服务实施明察暗访，确保案场服务品质。 2、全面负责所在项目案场的物业管理，每天定时开晨会，检查仪容仪表，并训练售楼处及样板房岗位接待流程与接待用语。 3、负责制定每周及每月固定培训计划，进行集体培训服务接待规范，优化提升售楼处的服务流程及标准接待。 4、负责监督各部门员工，以提高案场工作质量和品质提升，每月定期对案场及项目进行品质检查，针对品质问题做出相应的提升措施。 5、负责和营销及策划做好工作的对接和沟通。 6、做好每月的结算费用及考勤管理。 7、监督季节性消杀工作的完成，并做好对接。 8、完成领导交办的其他工作。 学历要求:大专以上学历，有较强的服务意识，反应应变能力、团队精神，掌握对客户服务的流程，熟系使用吧台的各种设备。 年龄要求:25-40岁 相关工作经历及年限要求:5-7年相关经验