工作职责: 顾客服务 1.贯彻三大黄金服务法则以提高客户服务水平，激发员工潜在的客户服务意识；严格要求自己成为员工的表率； 2.根据每月的神秘顾客调查结果,不断调整和改善店铺的客户服务方式； 3.妥善处理顾客投诉以及各类突发事件。 人力管理 1.班前会之前做好工作计划及工作交接的处理, 当值值班经理时需主持班前会，定期检查员工的着装礼仪规范和考勤情况； 2.培养人员的情况及稳定性、追踪销售数据并及时按需求进行调整；经常和员工沟通，关心并帮助解决他们遇到的困难，以及反馈其工作表现。 3.根据店铺实际情况，包括销售进展、客流量分析和员工实际人数合理调整和安排人员工作, 以保证卖场运作的正常进行，并充分利用人力资源； 4.根据公司政策为员工制定工作目标及进行绩效评估; 店铺营运 1.执行公司《营运手册》要求，正确理解、传达、贯彻公司的营运政策和流程； 2.严格贯彻公司产品陈列标准及促销规定，以达到提高店铺陈列标准,顾客服务以及产品组合选择; 3.日常销售业绩的踪，并及时收集各种竞争对手的信息，严格执行公司变价制度，确保所有员工及时知道日、周的销售指标； 4.为实现销售业绩，必须时刻知晓库存现状，充分利用陈列图和陈列区域面积，做到产品有规则的陈列 ； 5.控制库存周转率以及安全库存，并贯彻公司的库存管理政策，控制及降低产品损耗达到公司的要求； 6.协助公司完成店铺对政府部门的相关工作. 文件管理与行政管理 1.保证文件资料安全和及时更新，确保发票\报损单\变价单\内部转货单\报销发票等都有签名并存档； 2.管理好店铺所有钥匙以及及时按规定更改保险柜密码，对日常收银系统\空调系统\防盗系统\照明系统\防火系统\音响系统进行日常检查，及时通知有关部门相关情况。 任职资格： 1.大专或以上学历, 熟悉电脑操作； 2.2年以上专柜化妆经验或彩妆连锁零售企业管理岗位工作经验； 3.有活力、精力充沛、自信、有诚信并具有较强的客户服务意识和商业意识； 4.化妆技巧熟练，护肤彩妆知识全面，接受过系统彩妆培训，且对彩妆流行色彩及时尚趋势有敏锐的触觉； 5.优秀的领导能力、沟通能力和良好的团队合作精神； 6.良好的学习实践能力, 较强的逻辑能力和思维能力。 福利待遇： 1.享有五险一金及商业保险； 2.全勤奖及其他等特殊津贴； 3.13薪及带薪年假等福利； 4.享有员工折扣； 5.提供完善的培训体系和职业发展通道