山东先特服务外包产业有限公司是国内规模最大的电子商务后台处理和服务外包提供商，是烟台市重点招商引资企业。主要为通信、金融、电子商务等世界500强企业提供联络中心及电子商务后台处理业务，目前已在北京、天津、上海、重庆、山东、江苏等12个省市建立了基地。公司开设了三个汉语、维语、英语三个语系的业务，合作伙伴包括中国移动、中国联通、中国电信三大运营商，中美大都会保险、中国人寿等10余家保险公司；中国建设银行、中国交通银行两家银行类金融机构；阿里巴巴旗下淘宝、天猫、支付宝、阿里云、小微金服五大板块业务；海尔集团、海信集团、通用汽车、雪铁龙汽车等世界500强企业。 公司是国家质检总局呼叫中心服务外包标准规范试点单位，“省高新技术企业” 、“双软企业”。2013年公司通过了 “ISO9001:2008国际质量体系认证”和“ISO/IEC 27001:2005国际信息安全质量体系认证。