岗位职责： 1） 海外客户售后事宜全程跟踪处理（国内在线远程为主以及一年1-3次海外现场支持） 2） 配合海外市场、海外销售完成解决使用推广和培训。 3） 海外安装调试数控平面激光器系统、机器人三维焊接、溶覆、淬火、切割及光学调试、二氧化碳及光纤激光切割头维修保养；解决客户在产品应用中的各种问题。 4） 熟悉激光器的原理及使用方式，根据电气原理图分析电气故障。 5） 收集用户使用后的意见和建议，整理反馈报表汇报上级。 6） 在线帮助解决和处理客户提出的问题及请求。 7） 对客户返修及故障产品进行测试并提供报告，及时的帮客户分析问题并提供解决方案。 8） 协助销售人员完成既定的销售目标，确保客户满意度，不断提升品牌影响力。 任职资格： 1） 机械及自动化控制、电子工程等相关专业本科及以上学历。 2） 具有良好的客户服务心态，能够配合销售需要，现场出差解决客户问题，并有耐心。 3） 熟悉伺服电机、电气原理、数控机床控制原理、PLC等运动控制类产品的原理及使用。 4） 熟悉数控机床安装调试、装配要求，对激光有一定了解，从事过安装调试平面激光切割机或机器人KUKA/ABB/发那科的优先考虑。 5） 2年或以上设备自动化研发、安装、调试经验；有激光行业工作经验者优先考虑。 6） 成熟稳重，工作认真负责，积极上进，具有团队合作精神。 7） 有较强钻研能力，能自我激励，善于和别人沟通；反应迅速、细致严谨。 8） 英语6级和口语表达基本沟通无障碍；熟练的动手能力，有一定的独立工作能力。 9） 能独立海外出差及能承受一定的工作压力。